FAQ

Le formule sono create da esperti cosmetologi del nostro team utilizzando un algoritmo proprietario. In base alle tue risposte, le formule sono poi perfezionate dai nostri ricercatori per garantire tutti i benefici che hai selezionato.

TUƏLAB crea soluzioni su misura per ogni tipo di pelle, utilizzando ingredienti affidabili e consigli di esperti per offrirti una skincare personalizzata e ottenere risultati concreti.

Valorizziamo l’unicità di ogni individuo creando prodotti skincare personalizzati. Utilizziamo ingredienti sicuri e consigli esperti per rispondere alle esigenze specifiche della pelle. Promuoviamo l'accettazione di sé e la cura personale, trasformando la skincare in un rituale di benessere e autostima. Puntiamo a una cosmetica inclusiva, abbattendo stereotipi e barriere.

No, tutti i nostri prodotti skincare sono privi di siliconi.

Sì, tutti i nostri ingredienti sono cruelty-free e non utilizziamo sostanze di origine animale, rispettando tutte le normative europee in ambito cruelty-free.

I nostri prodotti sono testati dermatologicamente su pelli sensibili e al nichel. Non contengono coloranti. Tutte le specifiche, comprese le avvertenze, sono riportate nella scheda prodotto.

Puoi trovale le informazioni relative al prezzo all’interno delle schede di ciascun prodotto.

I prodotti TUƏLAB devono essere utilizzati entro 6 mesi dalla formulazione. Dopo l'apertura, è consigliabile usarli entro 6 mesi. Controlla il PAO (Period After Opening), che indica la durata del prodotto una volta aperto. Il PAO è rappresentato da un simbolo a forma di barattolo aperto e si trova sia sull'astuccio sia sulla confezione del prodotto.

No, ogni formula è creata su misura e non è possibile creare campioni di prova.

I prodotti vengono creati nel nostro laboratorio a Firenze e sono 100% Made in Italy.

Contattaci a hello@tuelab.com per dubbi sugli ingredienti. Risponderemo il prima possibile.

Le liste degli ingredienti dei prodotti Tuə Lab vengono aggiornate regolarmente. Consigliamo di fare riferimento a quanto riportato sull’etichetta del prodotto.
Prima di acquistare, suggeriamo inoltre di controllare la lista ingredienti, soprattutto in caso di allergie.

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 È possibile pagare tramite Carta di Credito e Paypal.

Consigliamo di inserire un massimo di 20 caratteri. Emoticon e simboli speciali non saranno stampati. Se il nostro team dovesse avere qualche problema verrai contattatə via email.

Contattaci entro 24 ore a info@tuelab.com per annullare un ordine. Non è possibile cancellare ordini già creati o in Consegna Ricorrente.

Nessun problema! Puoi contattarci scrivendo a: info@tuelab.com. Le domande su età, genere, tipo di pelle, caratteristiche ed esigenze sono fondamentali per creare la formula ideale della tua crema viso. Queste informazioni ci aiutano a individuare i principi attivi perfetti per la tua crema personalizzata, sia che la desideri per te, sia che tu voglia regalarla, insieme alla beauty routine più adatta.

I nostri esperti impiegano 4-8 giorni lavorativi per creare i prodotti, poi il pacco viene affidato al corriere. Per maggiori informazioni, visita la pagina Spedizioni.

Riceverai via email il tracking code per monitorare la spedizione. Puoi anche visualizzarlo nella sezione "Ordini" del tuo profilo.

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